Trocas e Devoluções

Recebeu seu pedido e precisa fazer uma troca? A gente resolve isso com carinho!

É só enviar um e-mail para [email protected] com o assunto “TROCA” e nos contar rapidamente o motivo. Queremos entender direitinho o que aconteceu para te ajudar da melhor forma.

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento da sua peça para solicitar a troca. Sabemos que a rotina pode ser corrida, então esse prazo é pensado para te dar tranquilidade.

Se a peça desejada para troca não estiver em estoque, levamos de 3 a 4 dias úteis para produzir uma nova especialmente pra você.

Sobre o frete:

O envio até a gente fica por conta do cliente;
O reenvio da nova peça é feito por nossa conta, via PAC.

Regrinhas importantes para a troca:

A peça precisa estar sem uso, sem lavagem e sem odores;
Deve estar com a etiqueta e o protetor higiênico (se houver) intactos;
Envie todos os itens que acompanham o produto (embalagem, tags, etc.);
Peças com sinais de mau uso ou danificadas não poderão ser trocadas;
O ideal é enviar na embalagem original;
Solicitações fora do prazo não serão aceitas.

A troca está sujeita à disponibilidade do nosso estoque no momento em que a peça chegar aqui. Não conseguimos reservar modelos, tá?

Se o modelo/tamanho/cor que você quer não estiver mais disponível, sem problemas: você poderá escolher qualquer outra peça disponível no site.